Política de Privacidade

1. Quem somos

Controladora: Simplia Tecnologias em Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 61.830.699/0001-01
Site: simplia.tech
E-mail: contato@simplia.tech

2. Abrangência

Esta política se aplica às interações com nossos sites, formulários, canais de atendimento (incluindo WhatsApp Business) e aos serviços/produtos ofertados pela Simplia.

3. Dados que tratamos

3.1. Fornecidos por você

• Identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo).
• Conteúdos de mensagens (solicitações, dúvidas, anexos).
• Preferências de comunicação e consentimentos.

3.2. Coletados automaticamente

• IP, páginas acessadas, data/hora, user agent, cookies, geolocalização aproximada.
• Métricas de desempenho e logs para segurança e antifraude.

3.3. Integrações de terceiros

Quando você interage por integrações (ex.: WhatsApp/Meta), podemos receber identificadores e metadados necessários à prestação do serviço e suporte, conforme as configurações das plataformas.

4. Finalidades

• Suporte e relacionamento comercial.
• Execução e melhoria de produtos/serviços (incluindo agentes virtuais).
• Autenticação, segurança e prevenção de incidentes.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Marketing com base em consentimento ou legítimo interesse (opt‑out a qualquer momento).

5. Bases legais (LGPD)

Usamos, conforme o caso: execução de contrato; obrigação legal; legítimo interesse (segurança, melhoria de serviços, relação B2B); e consentimento quando exigido.

6. Compartilhamento

Com fornecedores/operadores (hospedagem, nuvem, mensageria/WhatsApp, monitoramento, analytics), apenas para as finalidades desta política, com contratos de confidencialidade e proteção de dados; e com autoridades quando exigido por lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionalidade, métricas e experiência. Você pode gerenciá-los no seu navegador.

8. Retenção

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais; após, eliminamos, anonimizamos ou arquivamos com segurança.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Nenhum ambiente é 100% livre de risco.

10. Seus direitos

Você pode solicitar: confirmação/acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações de compartilhamento; revogação de consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Fale conosco:

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a crianças. Se identificarmos coleta indevida, removeremos os dados.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer tempo. A versão vigente é a mais recente publicada neste endereço.